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# 一、确认工单 <img src="/media/202403/2024-03-18_141513_3745910.6291663843841606.png" width="100%"> 点击【确认工单】,将工单状态从“未开始”标记为"处理中"。表示本工单已经开始维修。 # 二、维修记录 【确认工单】后,开始填写“保养记录”: <img src="/media/202403/2024-03-18_152014_0216440.3286584785364234.png" width="100%"> 点击进入维修记录填写页面: <img src="/media/202403/2024-03-18_152112_9625620.2504413825107972.png" width="100%"> 填写内容说明: - 【工时登记】:填写实际维修的开始/结束时间。 - 【维修结果】:是否已经完成维修,还是无法维修等等。 - 【故障诊断】/【解决方案】:维修的具体过程。便于以后复盘总结。 - 【需要采购】:是否需要采购零部件,如果需要,则还需要填写采购的型号。 - 【遗留风险】:可能存在的风险。 # 三、审核 维修完成后,需要进行审核: <img src="/media/202403/2024-03-18_152457_6957820.2552540220664665.png" width="100%"> 点击【提交审核】即表示提交给上级审核。 审核人员点击【去审核】弹出审核弹窗: <img src="/media/202403/2024-03-18_153328_3458850.7398228659777936.png" width="60%"> 其中“审核位”再配置中自定义,可以设置一个或多个审核位,根据业务需求,定义维修后需要哪些人员进行审核,审核结果有两种: - 所有“审核位”都【通过】:此时维修工单将标记为“已完成”。 - 其中一个“审核位”【不通过】:此时维修工单将打回给维修人员,维修人员需要修改维修记录后,重新提交审核。 ## 审核位配置 <img src="/media/202403/2024-03-18_153659_7426190.19385179597919744.png" width="100%"> 可以在“维修工单配置”中,设置维修工单的审核位。定义需要多少个审核位以及每个审核位可以由哪些人员操作。
admin
2024年3月18日 15:37
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